1. Algemene Bepalingen
1.1 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Disarastro, een onderneming gevestigd te Rue de la Loi 200, 1000 Brussel, België, KvK nummer [fictief], BTW nummer [fictief] ("Disarastro", "wij", "ons").
1.2 Definities
- Diensten: Alle cursussen, trainingen, workshops, online content en gerelateerde diensten aangeboden door Disarastro
- Gebruiker/Klant: Elke natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van onze diensten
- Platform: Onze website disarastro.com en alle gerelateerde online omgevingen
- Content: Alle materialen, cursusinhoud, video's, documenten en andere educatieve materialen
1.3 Aanvaarding
Door gebruik te maken van onze diensten of ons platform, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u geen gebruik te maken van onze diensten.
2. Diensten en Cursussen
2.1 Cursusbeschrijvingen
Wij streven ernaar om alle cursusinformatie zo accuraat mogelijk weer te geven. Kleine wijzigingen in cursusinhoud, schema's of instructeurs kunnen voorkomen en zullen tijdig worden gecommuniceerd.
2.2 Toegang tot Content
- Cursusmateriaal is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de ingeschreven student
- Het delen, kopiëren of distribueren van cursusmateriaal is strikt verboden
- Toegang tot online content blijft geldig gedurende de cursusperiode plus 12 maanden na afronding
- Wij behouden ons het recht voor om toegang te beëindigen bij schending van deze voorwaarden
2.3 Certificering
Certificaten worden uitgegeven aan studenten die alle cursusvereisten hebben voltooid. Certificaten hebben geen wettelijke of professionele erkenning tenzij anders vermeld.
3. Inschrijving en Betaling
3.1 Inschrijvingsproces
- Inschrijving is definitief na ontvangst van betaling
- Alle verstrekte informatie moet juist en compleet zijn
- U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van uw account gegevens
- Elke account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld
3.2 Prijzen en Betaling
- Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW (indien van toepassing)
- Betaling dient volledig te worden voldaan voor de start van de cursus
- Wij accepteren creditcards, debitcards en bankoverschrijvingen
- Prijswijzigingen zijn mogelijk maar hebben geen terugwerkende kracht
3.3 Betalingsplannen
Voor bepaalde cursussen bieden wij betalingsplannen aan. Bij niet-betaling van een termijn wordt de toegang tot de cursus opgeschort tot betaling is ontvangen.
4. Annulering en Restitutie
4.1 Herroepingsrecht
Conform de Belgische wet op de consumentenbescherming heeft u het recht om binnen 14 dagen na inschrijving uw aankoop te herroepen zonder opgave van redenen.
4.2 Restitutiebeleif
- Binnen 14 dagen: Volledige restitutie (minus eventuele transactiekosten)
- Voor cursusstart: 90% restitutie (tot 48 uur voor start)
- Na cursusstart: Geen restitutie, tenzij om medische redenen met doktersverklaring
- Online cursussen: Geen restitutie nadat toegang tot materiaal is verleend
4.3 Annulering door Disarastro
Wij behouden ons het recht voor om cursussen te annuleren wegens onvoldoende deelname of overmacht. In dit geval wordt de volledige betaling teruggestort of wordt alternatieve cursusdata aangeboden.
5. Gedragscode en Gebruik
5.1 Acceptabel Gebruik
Bij het gebruik van onze diensten verbindt u zich ertoe:
- Respectvol om te gaan met instructeurs en medestudenten
- Geen ongepaste, beledigende of discriminerende content te delen
- Geen activiteiten te ondernemen die onze systemen kunnen verstoren
- Geen commerciële activiteiten te ontplooien zonder toestemming
- Intellectuele eigendomsrechten te respecteren
5.2 Gevolgen van Misbruik
Schending van onze gedragscode kan leiden tot:
- Waarschuwingen
- Tijdelijke opschorting van toegang
- Definitieve uitsluiting zonder restitutie
- Juridische stappen indien nodig
6. Intellectuele Eigendom
6.1 Eigendomsrechten
Alle content, materialen, handelsmerken, logo's en intellectuele eigendom op ons platform blijven eigendom van Disarastro of onze partners. Niets in deze voorwaarden verleent u eigendomsrechten.
6.2 Toegestaan Gebruik
- Persoonlijk gebruik voor educatieve doeleinden
- Het maken van aantekeningen voor eigen gebruik
- Gebruik van verkregen kennis in uw professionele praktijk
6.3 Verboden Gebruik
- Reproductie, distributie of verkoop van cursusmateriaal
- Reverse engineering van onze software of systemen
- Gebruik van onze content voor concurrerende diensten
- Publicatie van cursusmateriaal op andere platforms
7. Privacy en Gegevensbescherming
Uw privacy is belangrijk voor ons. Het verzamelen, gebruiken en beschermen van uw persoonlijke gegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.
8. Aansprakelijkheid en Garanties
8.1 Dienstverlening
Wij streven ernaar om onze diensten professioneel en volgens hoge kwaliteitsnormen te leveren. Echter, wij kunnen niet garanderen dat:
- Onze diensten altijd onderbreking-vrij beschikbaar zijn
- Alle content volledig foutloos is
- Onze diensten aan al uw specifieke behoeften voldoen
8.2 Beperking van Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot:
- Het bedrag dat u heeft betaald voor de specifieke dienst
- Directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit onze nalatigheid
- Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of consequentiële schade
8.3 Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van onze verplichtingen door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals natuurrampen, overheidsbeslissingen, stakingen of technische storingen.
9. Technische Vereisten
9.1 Systeemvereisten
Voor optimaal gebruik van onze online diensten heeft u nodig:
- Een moderne webbrowser (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Stabiele internetverbinding
- Audio- en videofunctionaliteit voor interactieve sessies
- PDF reader voor cursusmateriaal
9.2 Technische Ondersteuning
Wij bieden technische ondersteuning voor problemen met toegang tot onze platformen. Voor problemen met uw eigen apparatuur of internetverbinding kunnen wij helaas geen ondersteuning bieden.
10. Wijzigingen en Updates
10.1 Wijzigingen in Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren gecommuniceerd via e-mail of een prominente kennisgeving op onze website.
10.2 Cursuswijzigingen
Cursusinhoud kan worden bijgewerkt om actueel te blijven. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd aan ingeschreven studenten.
11. Beëindiging
11.1 Beëindiging door Gebruiker
U kunt uw account op elk moment beëindigen door contact met ons op te nemen. Reeds betaalde cursussen blijven toegankelijk volgens de oorspronkelijke voorwaarden.
11.2 Beëindiging door Disarastro
Wij kunnen uw toegang beëindigen bij:
- Schending van deze voorwaarden
- Niet-betaling van verschuldigde bedragen
- Misbruik van onze diensten
- Inactiviteit van langer dan 2 jaar
12. Geschillenbeslechting
12.1 Nederlands Recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Brussel.
12.2 Alternatieve Geschillenbeslechting
Wij streven ernaar om geschillen in der minne op te lossen. Voor consumentenzaken kunt u zich wenden tot de Belgische geschillencommissie of het Europees platform voor online geschillenbeslechting.
13. Contact en Klachten
13.1 Contactgegevens
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen:
- Adres: Rue de la Loi 200, 1000 Brussel, België
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 2 123 45 67
- Openingstijden: Maandag-Vrijdag 09:00-18:00
13.2 Klachtenprocedure
Heeft u een klacht? Neem dan contact met ons op. Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden en binnen 30 dagen op te lossen.
14. Slotbepalingen
14.1 Volledige Overeenkomst
Deze voorwaarden, samen met ons privacybeleid en cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Disarastro betreffende het gebruik van onze diensten.
14.2 Nietigheid
Mocht een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
14.3 Taalversies
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij eventuele vertalingen naar andere talen prevaleert de Nederlandse versie.